Madeleine Dieng : au cœur de la transformation humaine et territoriale de la CBAO

Avec plus de vingt-cinq ans de carrière au sein de la CBAO, Madeleine Dieng incarne la constance, la compétence et l’engagement dans un parcours rare de longévité et d’impact. Aujourd’hui Directrice de la Succursale Burkina Faso et Directrice de la supervision des succursales du Bénin et du Niger, elle pilote une zone stratégique pour le groupe Attijariwafa bank, symbole d’un rayonnement régional porté par l’expertise sénégalaise.

De Dakar à Ouagadougou, son parcours est celui d’une femme de conviction qui a su faire converger management humain, excellence opérationnelle et transformation culturelle. Entrée à la CBAO à la fin des années 1990, Madeleine Dieng a gravi chaque échelon par le mérite, occupant des postes clés qui lui ont permis de façonner la culture interne du groupe. De la Direction des Ressources Humaines à la Direction Juridique et Contentieux, en passant par la Direction Qualité et Culture Client, elle a contribué à bâtir une organisation où la performance s’allie à la satisfaction du client et à la valorisation du capital humain.

Visionnaire, elle fut l’une des artisanes de la transformation interne de la CBAO après sa fusion avec Attijari Bank Sénégal, menant avec tact et rigueur la réconciliation des équipes et l’harmonisation des pratiques. Son passage à la tête du département Qualité et Culture Client, entre 2021 et 2024, a marqué un tournant : sous son impulsion, la banque s’est dotée d’un dispositif d’écoute client et d’une démarche d’amélioration continue salués en interne comme en externe.

Aujourd’hui, à la tête des activités de la CBAO au Burkina Faso, Madeleine Dieng poursuit cette dynamique d’excellence. Elle incarne une génération de dirigeantes sénégalaises capables d’exporter leur savoir-faire managérial et leur exigence de qualité au-delà des frontières. Entre leadership stratégique, ancrage africain et sens du collectif, elle illustre parfaitement la devise de la CBAO : “Grandir ensemble, pour un avenir meilleur.”

Mérimé Wilson